Zasady wysyłki

ZASADY WYSYŁKI

Dostawa dla HoReCa (Polska)

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski, od poniedziałku do piątku. Produkty wysyłamy kurierem w warunkach dopasowanych do gastronomii.

Wybór formy dostawy: chłodzona lub mrożona

W finalnym kroku zamówienia wybierasz jedną z dwóch form dostawy (dotyczy wszystkich produktów):

Kurier – dostawa produktów w formie chłodzonej
Kurier – dostawa produktów w formie mrożonej

Wskazówka dla HoReCa: dostawę chłodzoną wybierz pod bieżącą sprzedaż i ekspozycję w witrynie, a dostawę mrożoną – gdy chcesz zbudować zapas i planować rotację w czasie.

Przyjęcie zamówienia i czas realizacji

Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.
Standardowy czas przygotowania do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze (w zależności od dostępności i obłożenia produkcji).
O nadaniu przesyłki informujemy w osobnej wiadomości e-mail.

Minimalna wartość zamówienia: nie określamy minimum – zamawiasz tyle, ile potrzebujesz.

Termin doręczenia

Termin doręczenia zależy od przewoźnika oraz warunków operacyjnych po jego stronie.
Podane w Serwisie czasy dotyczą przygotowania zamówienia do wysyłki; doręczenie następuje zgodnie ze standardem usług kurierskich.
W okresach zwiększonego obłożenia (np. sezon, święta) czas doręczenia może ulec wydłużeniu.

Odbiór przesyłki i łańcuch chłodniczy

Produkty wymagają zachowania odpowiednich warunków temperaturowych. Dlatego:

Zapewnij możliwość odbioru przesyłki w dniu doręczenia.
Po odbiorze niezwłocznie zabezpiecz produkty:
- przy dostawie chłodzonej – umieść w lodówce/chłodni,
- przy dostawie mrożonej – umieść w zamrażarce/mroźni.
W przypadku opóźnionego odbioru, nieodebrania przesyłki lub niewłaściwego postępowania po dostawie (przerwanie łańcucha chłodniczego), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu.

Kontrola przy odbiorze

Dla szybkiej obsługi ewentualnych szkód transportowych zalecamy:

sprawdzić stan paczki przy kurierze (opakowanie, zabezpieczenia),
w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody i wykonać zdjęcia (paczka z zewnątrz, wypełnienie, etykiety, produkt).

Zgłoszenia problemów

W przypadku problemów z dostawą (uszkodzenie, braki, pomyłka asortymentu, podejrzenie rozmrożenia) skontaktuj się z nami niezwłocznie po odbiorze, najlepiej w ciągu 24 godzin, pod adresem: sklep@manufakturamakaronikow.pl.

Standard pakowania (HoReCa)

Każde zamówienie przygotowujemy w standardzie gastronomicznym – tak, aby ułatwić szybkie przyjęcie dostawy w lokalu. Produkty pakujemy i zabezpieczamy pod wybraną formę transportu (chłodzoną lub mrożoną), z naciskiem na stabilność w transporcie i utrzymanie właściwych warunków do momentu odbioru. Dzięki temu możesz planować zatowarowanie bez utraty jakości na etapie dostawy.

Powtarzalność pod witrynę i sprzedaż

Projektujemy produkty i logistykę pod realia HoReCa: szybkie zatowarowanie, estetyczna ekspozycja i przewidywalna jakość w każdej dostawie. Dzięki temu możesz utrzymać stały standard w witrynie oraz planować ofertę bez ryzyka „losowych” partii. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze formy dostawy (chłodzona vs mrożona) pod Twoją rotację, napisz do nas – podpowiemy rozwiązanie.

Przejdź do strony głównej