Zasady wysyłki

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski, przesyłki nadajemy tylko we wtorki i piątki. 
Czas dostawy to średnio 3-5 dni.
Towar nadajemy tylko na adresy firm, nie wysyłamy na adresy domowe.
Dostawy realizujemy kurierem w formie mrożonej. 

Przyjęcie zamówienia i czas realizacji

• Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.

• Standardowy czas przygotowania do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze (w zależności od dostępności i obłożenia produkcji).
  Wysyłamy tylko we wtorki i piątki więc zamówienie należy złożyć najlepiej 2 dni wcześniej. 

• O nadaniu przesyłki informujemy w osobnej wiadomości e-mail.

Minimalna wartość zamówienia: nie określamy minimum – przesyłka kosztuje 80 zł netto, chyba że złożysz zamówienie na wartość min 500 zł netto, wówczas dostawa jest gratis.

Termin doręczenia

• Termin doręczenia zależy od przewoźnika oraz warunków operacyjnych po jego stronie ale jest to przeważnie 3-5 dni od dnia nadania

• W okresach zwiększonego obłożenia (np. sezon, święta) czas doręczenia może ulec wydłużeniu.

Odbiór przesyłki i łańcuch chłodniczy

Produkty wymagają zachowania odpowiednich warunków temperaturowych. Dlatego:

1. Zapewnij możliwość odbioru przesyłki w dniu doręczenia.

2. Po odbiorze niezwłocznie zabezpiecz produkty 

   – umieść w zamrażarce/mroźni.

3. W przypadku opóźnionego odbioru, nieodebrania przesyłki lub niewłaściwego postępowania po dostawie (przerwanie łańcucha chłodniczego), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu.

Kontrola przy odbiorze

Dla szybkiej obsługi ewentualnych reklamacji transportowych zalecamy:

• sprawdzić stan paczki przy kurierze (opakowanie, zabezpieczenia),

• w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody i wykonać zdjęcia (paczka z zewnątrz, wypełnienie, etykiety, produkt).

Zgłoszenia problemów

W przypadku problemów z dostawą (uszkodzenie, braki, pomyłka asortymentu, podejrzenie rozmrożenia) skontaktuj się z nami niezwłocznie po odbiorze, w ciągu 24 godzin, pod adresem: hurt@manufakturamakaronikow.pl.

 

Standard pakowania (HoReCa)

Każde zamówienie przygotowujemy w standardzie gastronomicznym – tak, aby ułatwić szybkie przyjęcie dostawy w lokalu. Produkty pakujemy i zabezpieczamy, z naciskiem na stabilność w transporcie i utrzymanie właściwych warunków do momentu odbioru. Dzięki temu możesz planować zatowarowanie bez utraty jakości na etapie dostawy.