Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO (B2B)

www.sklep.manufakturamakaronikow.pl

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.manufakturamakaronikow.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
Manufaktura Makaroników Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Muchoborska 18, 54-424 Wrocław, Polska
e-mail: sklep@manufakturamakaronikow.pl
NIP: 8971866002, KRS: 0000782988, REGON: 383162065
(dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, prowadzenia Konta, Newslettera oraz tryb reklamacyjny.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B). Sklep nie jest przeznaczony dla Konsumentów.
Złożenie Zamówienia oznacza, że Kupujący oświadcza, iż:
1. jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, oraz
2. dokonuje zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Definicje:
1. Kupujący – przedsiębiorca składający Zamówienie w Sklepie.
2. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w szczególności wyroby spożywcze, w tym produkty chłodzone/mrożone).
3. Produkt Specjalny – Produkt wykonywany według specyfikacji Kupującego lub na indywidualne zamówienie.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
6. Konto – konto Kupującego w Sklepie, zakładane po rejestracji i chronione loginem oraz hasłem, umożliwiające m.in. podgląd Zamówień i danych.
7. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłce informacji handlowych/marketingowych na adres e-mail wskazany przez Kupującego, po uzyskaniu zgody.
8. Dowód zakupu – faktura VAT (Sprzedawca wystawia fakturę do każdego Zamówienia).
9. Dostawa chłodzona – forma dostawy: „Kurier – dostawa produktów w formie chłodzonej”.
10. Dostawa mrożona – forma dostawy: „Kurier – dostawa produktów w formie mrożonej”.
11. Łańcuch chłodniczy – zachowanie warunków temperaturowych odpowiednich dla Produktu w transporcie i po doręczeniu, zgodnie z informacją na etykiecie/opisie Produktu.
Informacje prezentowane w Sklepie (w szczególności opisy, parametry, ceny i dostępność) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca może organizować promocje i rabaty na zasadach podanych w Sklepie.
Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową; dla Konta i Newslettera konieczny jest aktywny adres e-mail.

§2. USŁUGI ELEKTRONICZNE: KONTO I NEWSLETTER

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
1. prowadzenie Konta w Sklepie,
2. umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży,
3. Newsletter (opcjonalnie).
Konto
1. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji i akceptację Regulaminu.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może być rozwiązana w każdym czasie przez Kupującego poprzez żądanie usunięcia Konta (e-mail na adres Sprzedawcy) lub samodzielnie, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
3. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim.
Newsletter
1. Newsletter jest dobrowolny i uruchamiany po wyrażeniu zgody przez Kupującego (np. checkbox).
2. Kupujący może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie (np. link wypisu w wiadomości) lub poprzez e-mail do Sprzedawcy.

§3. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA I ZAWARCIA UMOWY

Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.
Zamówienia można składać:
1. poprzez formularz zamówienia w Sklepie (Koszyk), z Konta
2. mailowo na adres: sklep@manufakturamakaronikow.pl,
3. telefonicznie – jeżeli Sprzedawca udostępnia tę formę w Sklepie.
Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie prawidłowych danych firmowych, w szczególności co najmniej: nazwa firmy i NIP, a także danych do dostawy.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (np. e-mail).
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w uzasadnionych przypadkach (np. brak dostępności, błędne dane, brak płatności w terminie).
Zamówienia można anulować do momentu wysyłki. W przypadku Produktów Specjalnych zasady anulowania mogą być ustalane indywidualnie.
Jeżeli Kupujący wybiera Produkt Specjalny, Sprzedawca może zażądać zaliczki (np. do 50% wartości Zamówienia) – informacja jest przekazywana przed rozpoczęciem realizacji.

§4. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
Koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.
Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego Zamówienia na podstawie danych podanych przez Kupującego.

§5. DOSTAWA (CHŁODZONA / MROŻONA)

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów udostępnionych w Sklepie.
W końcowej fazie składania Zamówienia Kupujący wybiera formę dostawy:
- „Kurier – dostawa produktów w formie chłodzonej” albo
- „Kurier – dostawa produktów w formie mrożonej”.
Kupujący zobowiązuje się do zapewnienia możliwości odbioru przesyłki w dniu doręczenia oraz do tego, aby przesyłkę odebrała osoba upoważniona.
Obowiązki Kupującego po doręczeniu:
1. przy Dostawie chłodzonej – niezwłocznie umieścić Produkty w warunkach chłodniczych,
2. przy Dostawie mrożonej – niezwłocznie umieścić Produkty w warunkach mrożniczych,
  zgodnie z informacją na etykiecie/opisie Produktu.
W przypadku nieodebrania przesyłki, opóźnienia odbioru lub działań/zaniechań po stronie Kupującego prowadzących do przerwania łańcucha chłodniczego, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktów.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Kupującego zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem, że nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za nienależyte przygotowanie przesyłki lub niewykonanie/nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży.

§6. REKLAMACJE (B2B)

Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze (opakowanie, zabezpieczenia, zgodność ilościowa i asortymentowa). W razie widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.
Reklamacje należy składać:
1. mailowo: sklep@manufakturamakaronikow.pl, lub
2. pisemnie: Manufaktura Makaroników Sp. z o.o., ul. Muchoborska 18, 54-424 Wrocław.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: numer zamówienia, datę doręczenia, opis problemu, żądanie Kupującego oraz – jeżeli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
Reklamacje dotyczące dostaw chłodzonych lub mrożonych (w szczególności: uszkodzenie w transporcie, naruszenie opakowania, podejrzenie przerwania łańcucha chłodniczego/rozmrożenia, braki ilościowe, niezgodność asortymentu) należy zgłosić niezwłocznie po odbiorze, nie później niż w ciągu 24 godzin od doręczenia, dołączając zdjęcia: paczki zewnętrznej, zabezpieczeń, etykiet oraz produktu.
Jeżeli dane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sprzedawca wezwie Kupującego do uzupełnienia w oznaczonym terminie.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Uprawnienia i odpowiedzialność stron w relacji B2B określają przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem obowiązku Kupującego zbadania rzeczy i niezwłocznego zawiadomienia o wadzie.

§7. ZWROTY / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie B2B, w związku z czym Kupującemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla Konsumentów.
Ze względu na charakter Produktów (w szczególności produkty spożywcze, w tym chłodzone/mrożone oraz wymóg zachowania łańcucha chłodniczego) Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Produktów po dostawie, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią zgodę na piśmie w indywidualnym przypadku.
Powyższe nie ogranicza uprawnień Kupującego z tytułu reklamacji zgodnie z §6.

§8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta, obsługi reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celu wysyłki Newslettera.

§9. PRAWA AUTORSKIE

Materiały zamieszczone w Sklepie (w tym zdjęcia, teksty, grafiki, logotypy) stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą uprawnionych podmiotów.
Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania bez zgody Sprzedawcy.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych (serwis, konserwacja, aktualizacje).
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności/dostawy). Zmiany obowiązują od daty wskazanej przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż po 7 dniach od publikacji. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na zasadach dotychczasowych.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Regulamin obowiązuje od dnia 19.12.2025].

Przejdź do strony głównej